Zwroty i reklamacje
Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki, bez podania przyczyny — zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo na adres: sklep@goldhamster.pl
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótki opis powodu zwrotu. - Spakuj produkt w oryginalnym opakowaniu lub innym, odpowiednio zabezpieczonym, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie
- Odeślij produkt na podany przez nas adres zwrotny.
Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Warunki przyjęcia zwrotu:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Musi być w stanie nienaruszonym i kompletnym.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, przelewem na konto lub tą samą metodą, którą dokonano płatności.
- Produkty personalizowane (np. z indywidualnym napisem, rozmiarem, kolorem) nie podlegają zwrotowi – prosimy o przemyślane zakupy.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub ma wadę produkcyjną, przysługuje Ci prawo do reklamacji.
W takiej sytuacji:
- Napisz do nas na adres: sklep@goldhamster.pl
- W zgłoszeniu dołącz zdjęcia produktu i opisz problem.
- Skontaktujemy się z Tobą i wspólnie ustalimy dalsze kroki (wymiana, naprawa lub zwrot środków).
💬 Masz pytania? Jesteśmy tu, by pomóc — odezwij się!